很多人在成都街头或者网上刷到过这家公司的广告,价格低得惊人,九寨沟三天两晚全包六百八,峨眉山两天一夜四百二,还在合同里信誓旦旦写着“纯玩无购物”,说实话,我第一眼看到的时候心里也犯嘀咕,旅行社现在这么卷了吗?所以今天不聊风景,聊聊这家让无数人犯迷糊的“成都中国旅行社有限公司”。
先摆一个结论:是正规注册的公司,有营业执照,有营业许可证,在成都文旅局备案的名单里能查到,这一点不用怀疑,我专门去翻过企业信息系统,注册时间不短了,法人名下还有几家关联社,合法合规经营,这是事实。
但“正规”这个词放在旅游行业里,是有层次的。
正规旅行社和正规的旅游体验,中间隔着一条挺宽的河。
我之前带过一个粉丝群,里面有一对从山东过来的老两口,退休了想跟团去九寨沟,他们自己搜到的就是这家,说是中国旅行社,听着像国字号,靠谱,交了钱,出发当天早上五点半在大巴车集合点,发现同时有七八辆颜色差不多的大巴车在装客,地接的、拼团的、各家渠道收来的客人全混在一起,老两口到九寨沟第一天就被拉去一个卖银器的大院子,耗了一个半小时,第二天在黄龙脚下又进了一个卖藏药的店,回来之后跟我吐槽,说合同里写的是“不进店”,但地接导游说那是参观性质的民俗体验,不是购物店,你还没法较真,因为那地方门口挂的牌子确实写着“藏羌文化展览馆”。
那场旅行回来,大爷在群里发的语音我还能翻到,叹气声比说话声多。
所以你看,注册是正规的,合同盖的章也是真的,但到了执行层面,能不能守住底线,完全看当期地接社的良心以及导游当天的心情,成都中国旅行社有限公司本质上是一个组团社,它在成都收客,然后把客人输送到四川各个线路的地接手里,九寨沟线、峨眉山线、稻城亚丁线,背后跑的车、带的导游,大部分都不是它自己养的,这种模式下,组团社对终端的控制力非常有限,你打电话*,客服态度好得很,说一定处理一定反馈,然后就是漫长的等。
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还想说一个细节,成都春熙路附近那些发传单的小伙子,胸口别着“中国旅行社”的工牌,一口一个“姐”“哥”喊得亲热,手里拿着大理丽江五晚六天一千二的宣传单,你问他是哪家公司的,他说我们是国旅的,你再细问,他掏出来的合同抬头就是“成都中国旅行社有限公司”,这部分业务员大多是外包的销售代理,按人头拿提成,说的话能信几成,自己掂量。
但话说回来,这个牌子也并非一无是处,我一个做旅游的朋友说过一句公道话:拼运气,拼批次,他去年十月份给亲戚报过这家的四姑娘山两日游,三百多块钱,车是新大巴,导游除了推销了一下晚上的藏餐(自愿参加),全程没进店,那趟回来亲戚挺满意,还觉得赚了,所以同样的价格,同样的线路,服务方差能大到像抽盲盒。
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如果你问我,这家旅行社能不能选?我的答案是:能,但你需要具备一定的心理准备和防御性,交钱之前把合同每一项都看仔细,特别是购物安排那一栏,空白不行,得写“无购物”三个字,上车之后如果导游开始改口,让你配合进店,你要么全程装睡,要么当着全车人面把合同条款念一遍,别怕尴尬,尴尬的是他们不是你。
更后说句带点情绪的话,旅游这个行当,更不值钱的是好感,更值钱的也是好感,一个正规的公司,如果不把游客的耐心当回事,迟早会把“正规”两个字变成一块遮羞布,成都中国旅行社有限公司是不是正规军,答案是肯定的,但它能不能让你玩得舒服,这得看命。
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出门在外,多留个心眼总没错,风景不会*人,但有些卖风景的人可能*你。