哎,最近身边好几个朋友都在问我:“准备带家人出国玩一圈,成都这么多旅行社,眼睛都看花了,到底该咋个选嘛?”
确实,站在春熙路抬头一看,那些旅行社的门店招牌,还有手机上刷不完的线上广告,简直让人脑壳大,贵的怕被烧,便宜的又心头悬吊吊的,我自己这些年,因为工作也好,自己爱玩也罢,跟成都大大小小做境外游的旅行社打过不少交道,踩过坑,也遇到过惊喜,今天就不扯那些官话套话,纯粹以一个老成都、一个经常往外跑的游客角度,跟你摆点实在的龙门阵。
首先啊,我们必须得认清一个现实:“旅行社”这三个字,在今天早就不是铁板一块了。 你推开一家街边门店,跟你点开一个APP,或者看到一个网红博主的推荐,背后可能完全是不同的玩法。
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第一种,是咱们爸妈那辈最认的“门面派”。 就是那些在繁华地段有实体店的,名字可能都挺耳熟能详,他们的优势是看得见摸得着,老人家进去心里踏实,有啥事能找得到人,特别是操作一些需要复杂材料、有面签环节的发达国家签证,比如申根、美加、澳新这些,他们的经验往往比较足,流程熟,能帮你省去很多自己摸索的麻烦,带父母、办签证求稳,这种还是不错的选择,但缺点嘛,有时候线路可能偏“经典”(或者说保守),价格也通常不是最灵活的,你进去问,大概率是“欧洲法意瑞经典10日游”、“泰国普吉岛6天5晚”这种标准菜单。
第二种,是现在年轻人更爱鼓捣的“线上定制派”。 这类可能没有气派的门店,但网站、小程序做得溜,主打的就是“个性化”、“深度游”、“小众秘境”,你想去冰岛追极光、去南美爬马丘比丘、去高加索三国探秘,找他们可能比找传统大社更对路,沟通起来也快,拉个群,把你的想法(不想打卡”、“要住有特色的民宿”、“想学做当地菜”)一说,他们就能给你出方案,这种模式自由度大,体验往往更新鲜,但这里头水也深,非常考验他们的资源整合能力和责任心,选这种,你一定要看真实用户评价(特别是差评),多沟通细节,看他们是不是真的懂目的地,而不是只会套模板,过于美好的效果图背后,可能是地接资源的“二道贩子”。
第三种,是介于两者之间的“主题俱乐部”或“达人带队”型。 这严格说不算传统旅行社,但干的也是组织出游的活儿,比如专门做摄影团的、徒步团的、美食团的,领队自己可能就是资深玩家或摄影师,这种团体验感通常很棒,一群兴趣相投的人玩在一起,能交朋友,能学到东西,但价格一般不菲,而且行程强度、侧重性很强,不适合拖家带口或者只想躺平度假的人。
那在成都,具体该怎么挑呢?我总结了几条不成熟的小建议:
先想清楚自己要啥,别被对方带节奏。 你是图省心全包,还是追求自由半自助?是带老人孩子以舒适安全为第一,还是和闺蜜哥们儿想玩点野的?预算大概多少?把这些想明白了,再去对号入座找哪种类型的社,千万别听销售一忽悠,就从“想清迈闲逛”变成了“豪华欧洲游”。
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别只比价格,要会“拆解”价格。 同样去日本,一个报价5000,一个报价8000,差在哪?一定要问清楚:航班是直飞还是红眼转机?什么航空公司?酒店是市中心便捷酒店还是偏远温泉旅馆?具体叫什么名字,自己去订房网站查查真实评价和位置,餐标是多少,几顿正餐?门票含哪些?自费项目有哪些,大概多少钱?购物店进几个,每个呆多久?把所有这些明细列出来,你才知道哪个是真实惠,哪个是挖坑等你跳,成都有些旅行社,会用极低的价格吸引你,然后从机票、住宿、购物上找补回来,体验极差。
看细节,尤其是“行前说明会”和合同。 负责任的旅行社,在出发前一定会组织行前说明会,把注意事项、目的地情况、风俗禁忌、需要带的东西讲得明明白白,合同条款要逐条看,特别是退改签政策、意外情况处理、双方责任义务,那种催着你赶紧交钱、合同含糊其辞的,直接pass。
聊“人”,而不是聊“公司”。 无论线上线下,最终为你服务的都是具体的人——顾问、计调、领队,多跟你的旅行顾问沟通,感受一下他/她是否专业、耐心、替你考虑,一个靠谱的顾问,比一个响亮但冷漠的公司招牌重要得多,他如果能提醒你“去那个岛最好带防蚊液,那边买不到好用的”、“你带老人,这个行程第三天爬山强度大,我建议调整一下”,那基本就靠谱一半了。
利用好成都本地的社群和口碑。 成都人爱玩、会玩,信息在茶余饭后、微信群、本地论坛里流传得飞快,多问问身边真正报过团的朋友,他们的真实反馈(尤其是遇到问题怎么解决的)比任何广告都管用,小红书、微博上搜“成都出发+某地+跟团/定制”,看看素人分享,但也要注意辨别软文。
最后说点真心话,在成都找境外游旅行社,其实和找火锅店有点像——名气大的不一定合你口味,巷子深处的可能藏着惊喜,没有绝对的最好,只有最适合你的。
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现在信息透明,旅行社的利润空间早就不像十年前那么夸张了,大家更多是在拼服务、拼资源、拼责任心,别怕麻烦,多做功课,大胆沟通,把你的需求说得越清楚,你越可能得到满意的服务。
出国玩一趟,花钱花时间,图的是开心和长见识,选对一个靠谱的“搭档”,这趟旅程就成功了一大半,希望这点啰啰嗦嗦的经验,能帮你在成都茫茫的旅行社海洋里,找到那艘能带你舒心看世界的小船,祝你都遇到巴心巴肝的好顾问,一路平安,玩得尽兴!
标签: 成都境外游旅行社